Unsere iOS- und Android-App führt Sie durch die Aufnahme Ihrer Fußbilder aus bestimmten Winkeln. Um die Genauigkeit zu gewährleisten, benötigen Sie ein Blatt Papier im A4- oder US-Letter-Format, das Sie als Referenz auf den Boden legen. Aus diesen Bildern erstellt unsere Technologie einen persönlichen 3D-Leisten, der als Grundlage für Ihr Paar dient.

Die App ist sowohl für iOS- als auch für Android-Smartphones verfügbar. Sie benötigen lediglich die Kamera Ihres Geräts und ein paar Minuten Zeit in einem gut beleuchteten Raum.

Ja, das ist möglich. Wir empfehlen zwar, die Größen für die perfekte Passform zu scannen, Sie können aber auch direkt im Konfigurator Standard-EU-Größen auswählen.

Falls Sie vermuten, dass Ihr Scan fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Sollten die Schuhe nach Erhalt nicht passen, können Sie eine Änderungsanfrage wegen Passformproblemen stellen (siehe unten). Wir werden die Schuhe dann entsprechend anpassen.

Sollten Anpassungen erforderlich sein, reichen Sie einfach einen Änderungswunsch in Ihrer Bestellhistorie ein. Unsere Schuhmacher prüfen Ihre Notizen, passen die Passform anhand Ihres Feedbacks an und passen Ihre Schuhe in unserer Werkstatt neu an.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an, öffnen Sie Ihre Bestellung und gehen Sie zu Ihrem Bestellverlauf. Wählen Sie dort Änderungswunsch → Passformproblem und geben Sie an, wo die Schuhe zu eng oder zu weit waren. Unsere Werkstatt wird Ihr Paar nachbessern, um sicherzustellen, dass die Passform Ihren Erwartungen entspricht.