Unsere iOS- und Android-App führt Sie dabei an, Bilder Ihrer Füße aus bestimmten Blickwinkeln aufzunehmen. Um die Genauigkeit zu gewährleisten, benötigen Sie ein Blatt Papier im A4- oder US-Letter-Format, das als Referenz auf dem Boden liegt. Aus diesen Bildern erstellt unsere Technologie einen persönlichen 3D-Leisten, der als Grundlage für Ihr Paar dient.

Die App ist sowohl für iOS- als auch für Android-Smartphones verfügbar. Sie benötigen lediglich die Kamera Ihres Geräts und ein paar Minuten Zeit in einem gut beleuchteten Raum.

Ja, das ist möglich. Wir empfehlen zwar, die Größen für die perfekte Passform zu scannen, Sie können aber auch direkt im Konfigurator Standard-EU-Größen auswählen.

Falls Sie vermuten, dass Ihr Scan fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Sollten die Schuhe nach Erhalt nicht passen, können Sie einen Änderungsantrag wegen Passformproblemen stellen (siehe unten). Wir werden die Schuhe dann entsprechend anpassen.

Sollten Anpassungen nötig sein, reichen Sie einfach einen Änderungsantrag in Ihrer Bestellhistorie ein. Unsere Schuhmacher werden Ihre Anmerkungen prüfen, die Passform basierend auf Ihrem Feedback anpassen und Ihre Schuhe in unserer Werkstatt neu anpassen.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zu Ihrer Bestellhistorie und öffnen Sie Ihre Bestellung. Wählen Sie dort Änderungsantrag → Passformproblem und geben Sie an, wo die Schuhe zu eng oder zu weit waren. Unsere Werkstatt wird Ihr Paar nachbessern, um sicherzustellen, dass die Passform Ihren Erwartungen entspricht.