Rückgabeschritte

Wie geht es weiter? Sobald Sie alle Schritte für Ihre Rückgabe abgeschlossen haben, läuft der weitere Prozess wie folgt ab:

1. Rückgabebestätigung Nach Eingang Ihrer Rückgabeanfrage prüfen wir die Angaben und bestätigen Ihnen die Berechtigung zur Anpassung. Sie erhalten eine E-Mail mit allen Informationen zum Rückversand.
2. Anpassung durch unsere Schuhmacher Nach Erhalt Ihrer Schuhe beurteilen unsere erfahrenen Schuhmacher die Passform und nehmen die erforderlichen Anpassungen vor – sei es eine Weitung des Schuhs oder eine zusätzliche Einlegesohle für optimalen Komfort.
3. Statusmeldungen Wir halten Sie per E-Mail über jeden Schritt auf dem Laufenden, damit Sie jederzeit wissen, wann Ihre angepassten Schuhe versandbereit sind.
4. Rückversand an Sie Sobald die Anpassungen abgeschlossen sind, senden wir Ihnen die Schuhe zurück – mit dem Anspruch, dass sie Ihren Erwartungen voll entsprechen.